Центр обучения

Обучение персонала в RSKD – это один из важнейших компонентов всей HR-работы компании, которая позволит сотрудникам развиваться, быть более эффективными и грамотными в своей работе.

Мерчандайзер в торговом зале – это лицо Бренда. Заинтересованный, позитивно настроенный, отлично знающий продукт и умеющий продавать специалист – это залог УСПЕХА и ВЫСОКИХ ПРОДАЖ!

Залог успешных продаж или 7 подсказок для мерчандайзера-консультанта


1. Выберите цель, которую должны будут поразить Ваши аргументы.

Каждый оказывался в ситуации, когда рассказывая о своих желаниях, планах, проблемах сталкивался с тем, что собеседник не слушал его. Покупатель - это человек с неудовлетворенной потребностью. Он обеспокоен тем, чтобы сделать правильный выбор. Он сомневается. Он ищет то, что подойдет именно ему. Как проще всего найти подход к такому человеку? - Подарите понимание, продемонстрируйте заботу о нуждах покупателя. Мотивируйте его рассказывать, будьте внимательным слушателем, задавайте уточняющие вопросы. Позвольте покупателю высказаться о своей потребности и руководствуйтесь этим в презентации товара. 
Не действуйте вслепую. Только выявление потребности поможет Вам создать четкую цель, в которую будут направлены Ваши аргументы. Ваша задача - дать точный ответ на вопрос: Каким образом именно Ваш продукт позволит данному покупателю достичь желаемого результата.

2. Создайте связь между Вашим продуктом и перспективами его использования.

Помните, что сухое перечисление технических характеристик товара может быть успешным со специалистом, но иметь обратные результаты с рядовым потребителем. Смещайте акценты. Рассказывая о товаре, не ограничивайтесь тем, КАК устроен Ваш продукт, говорите о том, ЧТО получит покупатель, приобретая его.

3. Умейте кратко и ясно рассказать о преимуществах товара

Сегодня у многих людей, посещающих торговые центры, мало времени на осуществление выбора. Составьте список из главных преимуществ Вашего товара и будьте готовы, в случае необходимости, тезисно рассказать о них клиенту. 

4. Тренируйте вербальное общение

Не превращайте презентацию товара в сухое повторение заученного текста. Исследования показывают, что монотонная речь ведет к потере заинтересованности собеседника. Ваша интонация способна повлиять на восприятие вашей речи. Создавайте живую беседу.
Сделайте запись на диктофон. Это поможет взглянуть со стороны и поработать над недостатками.

5. Верьте в Ваш товар

Вера сопутствует успеху. Вера в товар, который Вы продаете, поможет в работе с возражениями. Ставьте себя на место покупателя и находите ответы на вопросы. 

6. Просто продавать товар - недостаточно

Ваша цель как представителя компании, состоит не только в том, чтобы человек вышел из магазина с покупкой, но и в том, чтобы у покупателя не возникло сожалений о своем выборе и остались приятные воспоминания о качестве сервиса.
Честно и открыто рассказывайте о продукции. Не бойтесь соглашаться с покупателем, если он говорит что товар дорого стоит. Спокойно объясните ему преимущества, которые он получит от использования товара. Например:
-Согласен, это дорого. Давайте я Вам расскажу о свойствах товара, и вы сами решите, стоит он этих денег или нет. 
Выстраивайте общение с покупателем таким образом, чтобы он мог вспоминать Вас с благодарностью за экспертную помощь в выборе и рекомендовать своим друзьям. Работайте на долгосрочные перспективы. Формируйте положительный имидж компании.

7. Превосходите ожидания

Будь то улыбка или пожелание хорошего дня, людям нравится, когда они получают чуть больше того, на что они рассчитывали. Вызывайте положительные эмоции у покупателей. 


Практикуйте!



Информирование

Reporting tool

Наша система информирования обеспечит вас всеми необходимы полевыми данными.

Читать дальше >

Последние новости



Мерчандайзинг

За последние  несколько лет   наблюдается значительный рост интереса к мерчандайзингу. Одним из основных  результатов  активных действий в области мерчандайзинга,..."

Читать дальше >

In-store маркетинг: история покупателя

Как известно, уроки, которые дает нам история – одни из самых важных. Они учат нас делать выводы и быть дальновидными. Так и в бизнесе: опираясь на предшествующий опыт, можно не только..."

Читать дальше >

Event Marketing

Глава первая, где Event Marketing становится главным событием Сначала это была обычная реклама, которая сообщала, рассказывала, восхваляла и обещала. Со временем люди так к ней привыкли,..."

Читать дальше >

Обучение персонала

18 февраля 2015 года специалисты компании RSKD провели обучение персонала в городе Калининграде. Обучение персонала – это один из важнейших компонентов всей HR-работы..."

Читать дальше >

Что такое трейд маркетинг

Читать дальше >

Компания RSKD организовала семинар компании Sniezka

14 апреля 2015 года компания RSKD организовала проведение специализированного практического семинара компании «Sniezka» в городе Калининграде. Семинар был проведен..."

Читать дальше >

Мультимедийные экраны

Владение информацией о продукте становится для клиента все более важным аспектом при совершении покупки. Недостаток персонала в магазине, может привести к тому,..."

Читать дальше >

Супервайзер или профессиональное мерчандайзинговое агенство?

Статистика последних лет показывает, что услуги мерчандайзинга становятся все более востребованными среди российских производителей. Организация эффективного мерчандайзинга открывает широкие..."

Читать дальше >

Что такое POS

Если клиент совершает покупку, значит маркетинговая стратегия была построена правильно. Первым шагом является привлечение покупателя в магазин, вторым, не менее важным,..."

Читать дальше >

Кросс Мерчандайзинг

Ритейл – это концепция продажи товаров в небольших количествах их конечным потребителям. Суть ритейла в том, что человек может пойти в ближайший магазин и купить товары для личного..."

Читать дальше >

In-store маркетинг эффективнее снижения цен

Казалось бы, что для увеличения продаж в период экономического спада стоит снизить цену на товары. Но это не так! Исследования компании RSKDпоказали, что..."

Читать дальше >

За счет чего мерчандайзинг увеличивает объемы продаж

Мерчандайзинг относится к тем мероприятиям, которые способствуют реализации продукции ее конечным потребителям. Каждый розничный магазин имеет свою собственную линию товаров, предлагаемых..."

Читать дальше >

Визуальный мерчандайзинг

Искусство увеличения продаж за счет эффективной и грамотной презентации товара называется визуальным мерчандайзингом. Визуальный мерчандайзинг направлен на отображение..."

Читать дальше >

Отсутствие выбора является плюсом или минусом?

Большинство современных людей осуществляют покупки без особых раздумий и анализа, они делают это практически бессознательно. Чтобы увеличить продажи, нам необходимо..."

Читать дальше >

МерчЕндайзинг или мерчАндайзинг

МерчЕндайзинг или мерчАндайзинг (различие обусловлено вольностями при транскрибировании слова с..."

Читать дальше >

Услуги мерчандайзинга компании RSKD в Крыму

Компания RSKD начала сотрудничество с крупнейшей сетью гипермаркетов формата DIY на территории Республики..."

Читать дальше >

Как мерчандайзер-консультант помогает превратить случайного покупателя в приверженца бренда

Чем выше..."

Читать дальше >

Язык тела в продажах. Практическое применение.

Читать дальше >

Как превратить случайного посетителя в постоянного покупателя? Влияние шоппер-маркетинга.

Читать дальше >

10 Аргументов чтобы стать фанатом продаж

Читать дальше >

Отзывы

Nivea
Компания RSKD профессионально, грамотно и оперативно организовывает свою деятельность

Читать дальше >

Инновации

Мультимедиа

Размещение информации об особенностях использования вашего товара в местах продажи имеет огромное значение, особенно если учесть, что штатный персонал торговых центров имеет мало возможностей для качественного консультирования .

Читать дальше >

Наши клиенты

Gorenje B & M B & Q Country Gardens Media screens Dobbies.com Media screens Garden and Leisure Hobbycraft Homebase Media screens Wilkinson